3. 事業の目的・運営方針

事業の目的

社会福祉法人互恵会が開設する高齢者在宅サービスセンターはごろもが行う介護予防・日常生活支援総合事業の適正な運営を確保するために、人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の生活相談員及び介護職員、看護職員、機能訓練指導員等が要支援状態にある高齢者に対し、適正な事業を提供することを目的とします。

運営方針

1. 事業所の従事者は要介護状態等の心身の特徴を踏まえて、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、さらに利用者の社会的孤立感の解消並びに家族の身体的・精神的負担の軽減を図るために、必要な日常生活の世話及び機能訓練等の介護、その他必要な援助を行います。

2. 事業の実施にあたっては、区市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

4. 職員体制

管理者 1名	従業者の管理及び利用申込に係る調整、業務の実施状況の把握その他の管理を一元的に行います。従業者に法令等の規定を遵守させるため必要な指揮命令を行います。通所介護計画の作成・説明・同意・交付、実施状況の把握及び計画の変更を行います。
生活相談員 2名以上	利用者がその有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう生活機能の維持又は向上を目指し、生活指導及び入浴、排せつ、食事等の介護に関する相談及び援助などを行います。通所介護計画に従ったサービスの実施状況及び目標の達成状況の記録を行います。
介護職員 9名以上	通所介護計画に基づいて、生活機能の維持又は向上を目指し必要な日常生活上の世話及び介護を行います。
看護職員 1名以上	サービス提供の前後及び提供中の利用者の心身の状況等の把握、静養のための必要な措置、病状急変時に主治医等の指示を受けて必要な看護を行います。（員数に派遣及び訪問看護ステーションへの看護業務委託を含む）
機能訓練指導員 1名以上	通所介護計画に基づき、利用者が可能な限りその居宅において自立した日常生活を営むことができるよう生活機能の維持又は向上を目指し、機能訓練を行います。
運転職員 2名以上	送迎車の運転及び送迎時の乗降介助を行います。

5. 営業日・時間・設備

営業日	月曜日〜土曜日（休業日：日曜・年末年始）
営業時間	8:00〜18:00
サービス提供時間	10:00〜13:00
定員	40名（総合事業5名）
食堂兼機能訓練室	148.194㎡
浴室	一般浴室と特殊機械浴槽
送迎車	3台（リフト付き）
送迎実施時間	お迎え 9:00〜11:00 ／ お送り 13:00〜16:30

6. サービス内容

利用回数・サービス内容は介護予防サービス計画書または介護予防マネジメントケアプランに沿って、個別サービス計画を作成して提供いたします。

食事サービス	利用者のお好みや健康状態に合わせ、栄養バランスのとれた高齢者向けの食事をご用意いたします。普通食のほか、キザミ食、粥、ペースト状食、疾病による特別食などがあります。
入浴サービス	一般浴と機械浴があり、介護職員がお手伝いいたします。車椅子の方も安心してご入浴いただけます。
機能訓練サービス	利用者の心身の状況に応じて、日常生活を送るのに必要な機能の回復又はその減退を防止するための訓練を実施します。
排泄サービス	排泄の介助を行います。
健康管理サービス	検温、血圧測定による心身の状況把握、健康相談を行います。主治医等の指示のもと、経管栄養の滴下、褥瘡処置、ストーマの処置、痰の吸引などの看護を行います。 ※医療機関ではないため、病状が不安定な状態や主治医の指示のない医療行為は行えません。
送迎サービス	ご希望によりご自宅まで送迎いたします。3台のリフト付き送迎車でご自宅の近くまでお迎えに参ります。 ※ご希望通りの時間に送迎できない場合もございます。
生活相談	生活相談員が、日常生活での介護に関するご相談をお受けします。

7. 料金

（1）足立区 介護予防・日常生活支援総合事業サービスの料金

※ 介護保険からの給付割合により、負担額が異なります。端数があるため自己負担額は目安です。
※ 月途中で要介護・要支援度の変更等があった場合は、関係法令に基づき利用者負担金を請求いたします。

ア）週1回利用（利用できる方：事業対象者・要支援1・要支援2）

イ）週2回利用（利用できる方：要支援2）

（2）処遇改善加算

※週2回利用（緩和型通所サービスⅡ）の処遇改善加算は上記の約2倍の単位数となります（処遇改善加算Ⅰ：214単位、特定処遇改善加算Ⅱ：36単位、ベースアップ等支援加算：40単位、処遇改善加算Ⅱ：326単位）。

（3）介護保険対象外サービスの料金（税込）

昼食代	530円
おやつ代	80円
尿取りパット	50円（事業所で提供した場合）
リハビリパンツ・テープ付紙オムツ	200円（事業所で提供した場合）
パンツ（男性・女性用）	250円（事業所で提供した場合）
通院付き添い介助	3,000円／時間 ※入院手続きや治療内容の同意の代行はできません。
その他	軽食、特別食、個人作品の材料費、写真代、個人使用の衛生・医療品等は実費相当

（4）キャンセル料

前営業日17:30までに連絡	無料
前営業日17:30以降に連絡	昼食代相当 530円＋おやつ代相当 80円

お休みされた場合、同月内の他の日で振替利用も可能です。定員の空き状況によりお受けできない場合もあります。

（5）お支払い方法

①郵便振替または払込み、②口座自動振替、③現金でのお支払いとなります。
毎月10日までに前月分の請求をいたしますので、25日までにお支払いください。

※介護認定をまだ受けていない場合は全額をお支払いいただき、認定後に償還払いとなります。

8. サービスの利用方法

利用開始

まずはお電話でお申し込みください。サービス提供の依頼を受けた後、契約を結び、ご利用開始となります。

※介護予防サービス計画（ケアプラン）の作成を依頼している場合は、事前に介護支援専門員（ケアマネージャー）とご相談ください。

サービスの中止・変更

利用者のご都合で中止・変更する場合はお早めにご連絡ください。風邪・病気の際はサービスをお断りすることがあります。ご利用中の体調不良時は、ご家族への連絡・主治医等への連絡・緊急時の救急車要請を行う場合があります。

サービスの終了

利用者のご都合による終了は、終了希望日の1週間前までにお申し出ください。当センターの都合による終了は、1ヶ月前までに文書で通知いたします。介護保険施設への入所、認定区分の変更（要介護・非該当）、被保険者資格喪失等の場合は自動終了となります。

9. ご利用上の留意事項

施設内の設備や器具は本来の用途に従ってご使用ください。破損等が生じた場合、弁償していただく場合があります。

決められた場所以外での喫煙はご遠慮ください。

他の利用者の迷惑になる行為はご遠慮ください。

現金及び貴重品はご持参なさいませんようお願いいたします（紛失・盗難の補償は負いかねます）。

施設内での宗教活動及び政治活動はご遠慮ください。

事前に緊急時の連絡先をお知らせください。変更があった場合もご連絡ください。

10. 非常災害時の対策

非常時の対応	別途定める消防計画にのっとり対応します。
避難訓練	年2回実施
防災設備	スプリンクラー、自動火災報知機、避難階段（3箇所）、誘導灯（6箇所）、防火シャッター（6箇所）、屋内消火栓、ガス漏れ探知機
消防計画届出	西新井消防署（届出日：平成13年4月3日） 防火管理責任者：足立 良泰

11. 秘密保持

事業者及び従事者は、サービス提供上知り得た利用者およびご家族に関する秘密を正当な理由なく第三者に漏らしません（契約終了後も同様）。利用者およびご家族から書面による同意を得ない限り、サービス担当者会議等において個人情報を用いません。

12. 事故発生時の対応・賠償責任

サービス提供により事故が発生した場合は、区市町村・ご家族に連絡し必要な措置を講じます。事業者の責めに帰すべき事由により損害を及ぼした場合は、その損害を賠償します。

13. ハラスメント対策

事業者は、ハラスメント防止のための指針作成・相談窓口設置・従業員への研修を実施しています。

14. 虐待の防止

従業者に対する虐待防止の研修を実施しています。虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかに区市町村に通報します。

15. 第三者評価の実施状況

実施の有無	有
直近の実施期間	2018年8月15日〜2019年3月31日
評価機関	株式会社 にほんの福祉ネット
評価結果の開示	東京都福祉サービス第三者評価サイトにて開示

16. ご相談・苦情窓口

当センターの相談窓口

電話	03-5837-8910（8:30〜17:30）
担当	管理者　本多 生活相談員　本多、佐竹、吉岡

外部の相談・苦情窓口

基幹地域包括支援センター	03-6807-2460
足立区役所介護保険課 事業者指導係	03-3880-5111（代表）
東京都国民健康保険団体連合会	03-6238-0177